Come posso eliminare il mio Account Keenetic e i dati personali?
Se hai registrato il tuo indirizzo e-mail su account.keenetic.com, nell'applicazione mobile Keenetic, o hai utilizzato l'ID di Google, Facebook o Apple per accedere al tuo account personale o all'applicazione mobile, per te è stato creato un profilo Keenetic Account. Questo profilo contiene le tue informazioni personali, necessarie per fornire servizi aggiuntivi.
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo Keenetic Account, puoi eliminare il tuo account utente e le informazioni associate.
Attenzione
Una volta eliminato l'account, avverrà la disconnessione immediata di tutti i servizi attivi, tra cui l'KeeneticApplicazione mobile, il Centro assistenza e il KeeneticMonitoraggio e gestione remota (RMM).
È impossibile ripristinare un account eliminato o recuperare i suoi dati.
Opzione 1. Eliminazione dell'Account Keenetic tramite il browser web
Per eliminare l'account, accedi all'KeeneticAccount che desideri rimuovere su account.keenetic.com. Vai su Informazioni account in Account e sicurezza, apri la sezione espandibile Elimina account e fai clic sul pulsante Elimina.
È necessario dimostrare la proprietà dell'account prima di procedere con l'eliminazione. Apparirà il modulo Accedi. Inserisci l'e-mail e la password del tuo KeeneticID o continua con l'autenticazione dell'account social media collegato.
Ad autenticazione avvenuta con successo, si apre la finestra di dialogo Conferma eliminazione account.
Quando si conferma l'eliminazione dell'account, verrà eseguita una cancellazione immediata e irreversibile di tutti i dati dell'account e tutte le sessioni attive verranno terminate.
A seguito della rimozione dell'account, verrà visualizzato un messaggio informativo.
Opzione 2. Eliminazione dell'Account Keenetic tramite l'KeeneticApplicazione mobile
Apri l'applicazione Keenetic sul tuo dispositivo mobile e tocca il cerchio dell'account nell'angolo in alto a destra. Scorri fino in fondo al menu e tocca l'icona barrata Elimina account.
Conferma l'azione nella schermata di avviso che appare per cancellare l'account corrente. Verrai immediatamente disconnesso, tutte le altre sessioni attive dell'account verranno terminate e l'applicazione tornerà alla schermata iniziale.
Se si riscontra un problema con la procedura di rimozione, si prega di inviare un'e-mail a supporto@keenetic.it dall'indirizzo e-mail indicato nel proprio profilo account.