Manuale Utente (Inglese)

Domanda: L'accesso all'interfaccia web di Keenetic all'indirizzo 192.168.1.1 e my.keenetic.net non funziona più. Nel browser viene visualizzato l'errore ERR_CONNECTION_REFUSED.

Allo stesso tempo, Internet e la rete locale tramite il router funzionano.

Nel registro di sistema del router, sono presenti messaggi come:

C [May 30 21:35:08] ndm: Http::Nginx: system failed [0xcffd0c4a].
E [May 30 21:35:08] ndm: Http::Manager: unable to update configuration, retry.
E [May 30 21:35:08] ndm: Http::Nginx: there are errors in config, reconfigure.
E [May 30 21:35:08] ndm: Http::Manager: unable to update configuration, retry.
C [May 30 21:35:10] ndm: Process: "Coala Agent": system failed [0xcffd01bc], unable to fork: not enough space.
E [May 30 21:35:10] ndm: Process: failed to start "Coala Agent".
E [May 30 21:35:10] ndm: Service: "Coala Agent": could not start.
E [May 30 21:35:10] ndm: Http::Nginx: there are errors in config, reconfigure.
E [May 30 21:35:10] ndm: Http::Manager: unable to update configuration, retry.
C [May 30 21:35:10] ndm: Http::Nginx: system failed [0xcffd0c4a].

Come posso ripristinare l'accesso alle impostazioni del router?

Risposta: Keenetic utilizza i certificati SSL per proteggere l'accesso all'interfaccia web con HTTPS. Questo problema si è verificato perché l'Autorità di Certificazione ha modificato la lunghezza della catena del certificato SSL. Per questo motivo, in alcune versioni precedenti di KeeneticOS (3.3.x, 3.4.x, 3.5.x), i certificati di sicurezza non possono essere caricati nella memoria del dispositivo e non è possibile caricare/accedere all'interfaccia web. Questa modifica della lunghezza del certificato è stata risolta nella versione corrente di KeeneticOS. Per ripristinare l'accesso all'interfaccia web, è necessario aggiornare il sistema operativo del router all'ultima versione.

È necessario accedere alle impostazioni del router tramite l'interfaccia a riga di comando (CLI) e aggiornare KeeneticOS alla versione corrente eseguendo i seguenti comandi:

components list stable
components commit

È anche possibile aggiornare il dispositivo Keenetic all'ultima versione utilizzando l'app mobile: Updating KeeneticOS from the mobile app

Se i passaggi precedenti non danno un risultato positivo, si consiglia di ripristinare il router alle impostazioni di fabbrica utilizzando il pulsante Reset sul dispositivo, secondo le istruzioni Ripristino delle impostazioni di sistema e della password di amministratore. Dopo il ripristino, connettersi all'interfaccia web del router e aggiornare KeeneticOS online.