Abilitazione della modalità di debug del modem USB
Per qualche motivo, un modem USB collegato direttamente a un router a volte potrebbe non essere in grado di stabilire una connessione con la rete dell'operatore mobile.
Per impostazione predefinita, il registro di sistema del router visualizza brevi informazioni sulla connessione, che non sempre ci consentono di determinare la causa di un guasto. Il nostro servizio di supporto potrebbe chiederti di abilitare il debug della connessione (diagnostica) e di inviarcelo in modo che possiamo trovare e risolvere il problema.
Utilizzando la interfaccia a riga di comando (CLI) del router, è possibile abilitare la modalità di debug per una specifica interfaccia modem UDB.
I modem 5G/4G/3G collegati al router possono operare nelle seguenti modalità: RAS, CdcEthernet, NDIS e QMI. Di norma, quando un modem è collegato al router, le impostazioni creano automaticamente le interfacce UsbModem0, CdcEthernet0 (per modem che operano in queste modalità), UsbLte0 (per modem in modalità NDIS) o UsbQmi0 (per modem in modalità QMI).
Per abilitare il debug, eseguire i seguenti comandi:
interface <interface_name> debug system configuration save
Ad esempio, per abilitare il debug sull'interfaccia USBModem0, eseguire i seguenti comandi:
interface UsbModem0 debug system configuration save
Il nome esatto dell'interfaccia del modem utilizzata nel router può essere trovato inserendo il comando:
show interface
Quindi premere Barra spaziatrice + Tab.
Importante
Presta attenzione ai nomi delle interfacce. Assicurati di considerare le lettere maiuscole e minuscole quando usi il nome dell'interfaccia nei comandi. Per esempio, i nomi delle interfacce UsbModem0, CdcEthernet0, UsbLte0 e UsbQmi0 contengono lettere sia maiuscole che minuscole.
Dopo aver abilitato o disabilitato la modalità di debug (diagnostica), la connessione corrente viene ristabilita forzatamente.
Se lo scopo dell'abilitazione della modalità di diagnostica è quello di determinare le ragioni del guasto o della disconnessione dall'operatore mobile, è necessario attendere che si verifichi il guasto o la disconnessione.
Se il problema è legato a un errore o alla mancanza di una connessione riuscita, dopo aver attivato la modalità di diagnostica, attendere 2-3 minuti (durante questo tempo, il router tenterà diverse connessioni). Quindi, disabilitare la diagnostica.
Per disattivare il debug del modem, eseguire i seguenti comandi:
no interface <interface_name> debug system configuration save
Ad esempio, per disattivare il debug sull'interfaccia UsbModem0, eseguire i seguenti comandi:
no interface UsbModem0 debug system configuration save
Ora, salva il file di sistema del router, self-test.txt, e invialo al nostro servizio di supporto tecnico per la diagnosi del problema.