Salvataggio dei log dal registro di sistema quando il dispositivo non è disponibile (ad es. bloccato)
Durante la risoluzione dei problemi, a volte è necessario raccogliere i registri quando il tuo dispositivo Keenetic si blocca. Per fare ciò, segui questi passaggi:
Scarica e installa il programma terminale PuTTY. Le informazioni su come utilizzare PuTTY sono disponibili nell'articolo Programma terminale per Windows.
1. Avvia PuTTY e nelle sue impostazioni specifica la registrazione della sessione di lavoro in un file di testo (ad esempio, putty.log). Per fare ciò, vai al menu Session — Logging, seleziona la casella All session output e seleziona un percorso per il salvataggio del file di testo (per impostazione predefinita, viene salvato nella cartella in cui si trova il file eseguibile putty.exe).
2. Dopodiché, nel menu Session, specifica l'indirizzo IP del dispositivo e seleziona Telnet nella sezione Connection type.
3. Quindi fare clic sul pulsante Apri e inserire il nome utente e la password per l'account del dispositivo (per impostazione predefinita, questo è l'account admin) nel menu che si apre. Nella finestra dell'interfaccia a riga di comando (CLI) che si apre, eseguire il comando show log.
Dopodiché, la finestra CLI visualizzerà i registri di sistema e contemporaneamente li salverà nel file di testo specificato.
4. Successivamente, è necessario attendere che il dispositivo si blocchi o provocarne il blocco, quindi inviare il file di registro putty.log creato in PuTTY al nostro servizio di supporto tecnico.