Garanti ve destek süreleri
Garanti Kapsamı
Keenetic ürün garanti şartları, son kullanıcılara ulaştırılan tüm Keenetic cihazları için geçerlidir. Aşağıdaki düzenlemeler kapsam süresini tanımlar.
Garanti süresinin başlangıcı, aşağıda belirtilen başlangıç tarihlerinden en erken olanı olmalıdır:
satıcının faturada teyit ettiği üzere; ürünün son kullanıcı tarafından satın alındığı ilk tarih veya;
cihazın internete ilk kez erişim sağladığı tarihte otomatik cihaz servis kodunun etkinleştirildiği tarih veya;
Bu ürün ile ilgili Keenetic teknik destek ekibiyle ilk iletişime geçilen tarih.
Garanti başlangıç süresinden itibaren 3 yıl sonra sona erer.
İpucu
Cihazınızı Keenetic Account uygulamalarına kaydedebilirsiniz. Keenetic Account (Hesap) garanti durumunuzu ve son kullanma tarihini kontrol etmek için (Cihazımı nasıl kaydederim?) makalesine bakınız. Cihazlarım > Kayıtlı Cihazlar altında Kapsam Bilgisi sütununda garanti sürelerini gösteren kayıtlı cihazların bir listesini bulacaksınız.
Ürün yazılım güncellemeleri
Keenetic ürünleri için yazılım güncelleme destek süresi, Standart Güncellemeler ve Sınırlı Güncellemeler olmak üzere iki güncelleme kullanılabilirlik aralığına bölünmüştür. Yazılım güncelleme ve destek süresinin başlangıcı, belirli bir cihaz için garanti kapsamının aksine; ürünün Keenetic tarafından piyasaya sürüldüğü tarihtir. Satın alma veya etkinleştirme tarihi değildir.
Standart Güncellemeler: Ürün lansmanından en az üç yıl boyunca Keenetic, yeni özelliklerin eklenmesi, tespit edilen hataların düzeltilmesi ve olası güvenlik açıklarını gidermek için güvenlik güncellemeleri içeren düzenli güncellemeler sağlar.
Sınırlı güncellemeler: standart güncelleme süresi sona erdikten sonra, ürünün piyasaya sürülme tarihinden en az dört yıl boyunca Keenetic sınırlı güncellemeler sunmaya devam eder. bu dönemde yeni özellik eklemeleri ve diğer üreticilerin ekipmanlarıyla uyumluluğu sağlayan hata düzeltmeleri sona erebilir. Ancak Keenetic, olası güvenlik açıklarına karşı güvenlik güncellemeleri sağlamayı sürdürecektir.
Destek bitiş tarihi, ürünün çıkış tarihinden itibaren 5 yıldır. Bu noktada Keenetic ürününüz için tüm yazılım güncellemelerini ve bulut hizmetlerini sonlandırabilir. Bulut hizmetlerine bağlı bir ürün özelliği ilgili tarihten itibaren kullanılamayabilir.
Aşağıdaki tabloda Keenetic ürününüz için yazılım güncelleme ve destek koşulları gösterilmektedir.
Keenetic modeli | Ürünün piyasaya sürülme tarihi | Standart güncellemelerin sağlanacağı son tarih | Sınırlı güncellemelerin sağlanacağı son tarih | Desteğin sağlanacağı son tarih |
|---|---|---|---|---|
Hero DSL (KN-2410) | Şubat 2021 | Şubat 2026 | Şubat 2027 | Şubat 2028 |