Periodi di garanzia e supporto
Copertura della garanzia
I termini di garanzia del prodotto Keenetic si applicano a tutti i dispositivi Keenetic distribuiti agli utenti finali. Le seguenti normative definiscono il periodo di copertura.
L'inizio del periodo di garanzia, la data di inizio, è la più vicina tra le seguenti date specificate:
la data di acquisto del prodotto da parte del primo utente finale, come confermato dalla ricevuta del rivenditore; oppure
la data di attivazione automatica del service tag del dispositivo al primo accesso a Internet del dispositivo; oppure
la data del primo contatto con il supporto tecnico Keenetic per questo prodotto.
Il periodo di garanzia termina 3 anni dopo la data di inizio.
Suggerimento
Puoi registrare il tuo dispositivo nel tuo Keenetic Account per controllare lo stato della garanzia e la data di scadenza (vedi l'articolo Come registrare il mio dispositivo?). In I miei dispositivi > Dispositivi registrati, troverai un elenco dei dispositivi registrati che mostra i periodi di garanzia nella colonna Informazioni sulla copertura.
Aggiornamenti software del prodotto
Il periodo di supporto per gli aggiornamenti software dei prodotti Keenetic è suddiviso in due intervalli di disponibilità degli aggiornamenti, quelli per gli Aggiornamenti standard e gli Aggiornamenti limitati. L'inizio del periodo di aggiornamento e supporto del software è la data di rilascio del prodotto da parte di Keenetic, non la data di acquisto o di attivazione, a differenza della copertura della garanzia per un particolare dispositivo.
Aggiornamenti standard: per un minimo di tre anni dopo il lancio del prodotto, Keenetic fornisce aggiornamenti regolari che includono l'aggiunta di nuove funzionalità, correzioni per bug rilevati e aggiornamenti di sicurezza per affrontare potenziali vulnerabilità.
Aggiornamenti limitati: oltre il periodo degli aggiornamenti standard, per un periodo massimo di almeno quattro anni dal rilascio del prodotto, Keenetic fornisce aggiornamenti limitati. L'aggiunta di nuove funzionalità e la correzione di bug per garantire la compatibilità con le apparecchiature di altri produttori possono cessare, ma Keenetic continuerà a fornire aggiornamenti di sicurezza per affrontare potenziali vulnerabilità.
La data di fine del supporto è cinque anni dopo il lancio del prodotto. A questo punto, Keenetic potrebbe interrompere tutti gli aggiornamenti del software e i servizi cloud per il tuo prodotto. Una funzione del prodotto che dipende dai servizi cloud potrebbe non essere più disponibile da quel momento in poi.
La tabella sottostante mostra i termini di aggiornamento e supporto del software per il tuo prodotto Keenetic.
Modello Keenetic | Data di rilascio del prodotto | Disponibilità aggiornamenti standard fino ad almeno | Disponibilità aggiornamenti limitati fino ad almeno | Interruzione del supporto non prima di |
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