Salvataggio del file di autodiagnostica con l'app Keenetic
Utilizzando l'Keeneticapplicazione mobile, è possibile caricare il file di sistema self-test.txt dal router.
Nota
Il file di sistema di autodiagnostica contiene informazioni complete sul sistema del router (senza password), informazioni diagnostiche, registri e la configurazione corrente. In caso di problemi con il router o con la connessione al provider di servizi Internet, è possibile inviare il file di autodiagnostica al nostro Keenetic Supporto per l'analisi e la diagnosi del problema.
Nella schermata Siti, selezionare il dispositivo alle cui impostazioni si desidera accedere e quindi fare clic sul suo nome:
Andare su Gestione:
Fare clic sul pulsante Scarica il file di self-test:
Verrà scaricato il file self-test.txt file dal router al tuo dispositivo mobile.
Ora è possibile inviare il file salvato al supporto tecnico via e-mail.
Importante
Se lo scopo del salvataggio del file self-test.txt è determinare la causa di un errore o di una disconnessione, è necessario attendere che l'errore o la disconnessione si verifichi prima di salvare il file.