Diagnostica della connessione DSL
Nella pagina Diagnostica dell'interfaccia web per i modelli con modem DSL, è presente una scheda 'DSL' separata, che fornisce statistiche di connessione, parametri per la diagnostica della linea DSL e la possibilità di creare report sulla qualità della linea DSL e sulle cause delle disconnessioni.
Per visualizzare gli attuali parametri della linea DSL, vai alla pagina 'Diagnostica' nella scheda 'DSL'. La sezione 'Diagnostica connessione DSL (DSL connection diagnostics)' presenta i parametri di base della linea ADSL / VDSL, che possono essere utilizzati per eseguire la diagnostica iniziale della connessione.
Per ottenere una diagnosi dettagliata della tua connessione DSL, crea un report statistiche della linea DSL nella sezione 'Report statistiche linea (Line statistics report)'. È un riepilogo dei 32 parametri principali della linea DSL nelle ultime 24 ore. I dati vengono salvati ogni minuto. Fai clic su 'Scarica (Download)' per ottenere il report.
Riceverai un file ndm_dsl-statistics.csv, che puoi visualizzare in un programma di fogli di calcolo o inviare via email a — supporto@keenetic.it.
Sotto 'Report prestazioni linea (Line performance report)', è possibile creare un report sulla qualità della linea se la velocità di connessione è inferiore al previsto o se non è possibile stabilire la connessione DSL. La raccolta dei dati richiede circa 7 minuti. Fai clic sul pulsante 'Avvia (Start)' per generare il report.
Importante
Il 'Report prestazioni linea (Line performance report)' non sarà disponibile se è attivo il 'Report disconnessione linea (Line disconnection report)'.
Il file *.zip risultante deve essere inviato via email a — supporto@keenetic.it. Fai clic sul nome del file del report per salvarlo sul tuo PC.
In 'Report disconnessione linea', puoi abilitare l'invio automatico del report al Keenetic Supporto Tecnico. Il report utilizza un algoritmo speciale per raccogliere informazioni dettagliate che possono aiutare a determinare la causa di una disconnessione DSL.
I dati vengono raccolti al momento della disconnessione e quindi inviati automaticamente al Keenetic Supporto Tecnico. Prima di abilitare il 'Report disconnessione linea', contatta via email — supporto@keenetic.it.
Importante
Per abilitare il report, è necessario attivare la raccolta delle informazioni sull'utilizzo del dispositivo nella pagina 'Impostazioni generali di sistema', in 'Programma di miglioramento del prodotto'.
